• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 年度旅游
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 节日礼物
• 人性化管理

按照洲际酒店集团标准，为宾客提供专业的服务，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责
财务回报
· 积极向客人推销酒店租车服务，合理使用酒店设备及物品，节约成本。
· 努力推销酒店其他产品，提高酒店收入。
员工团队
· 完成宾客服务中心领班/主管分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。
· 按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。
·遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。
宾客体验
· 为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
· 确保宾客受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
· 对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
企业责任
· 核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
· 妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。
· 参加PBX流程培训，在紧急情况下立即通知上级主管。
· 完成其它分配的任务。

责任范围
此岗位向宾客提供宾客服务中心及商务中心相关服务，向宾客服务中心领班/主管汇报。无下属员工。

任职要求
酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，具备良好的英语听说能力。有相同岗位或相关宾客体验工作经验者优先。
 

南京中兴和泰酒店是中兴和泰酒店集团在南京首家商务型准四星酒店。酒店位于南京南部绿色走廊之上的雨花台区软件大道，地铁站花神庙处。这里山清水秀，交通便利，这里距离南京地区新街口3公里，距离长江最主要的内河外贸港——新生圩港18公里，距离南京禄口国际机场20公里，是南京进出空港的必经之路。南京中兴和泰酒店融合欧美建筑风格，酒店拥有152间特色商务客房。酒店秉承为顾客提供舒适、安全、环保、便捷的产品和服务，在繁忙的差旅与生活中提供高效与温馨的入住体验。以客户为导向为经营之宗旨，建学习型酒店为品牌之定位，以知识型人才为纳才之根本。酒店为每位员工提供合理、有竞争力的薪酬体系以及良好的培训、福利、保险机制。 这里有个让你充分发挥聪明才智的舞台；这里有一群追求卓越，积极进取的中兴酒店人；这里有一种挑战自我、突破、创新的企业文化.广阔的发展空间与完善的薪酬福利，我们期待您的到来，共同成就美好未来。