主要职责
（1）工作概述
保证进出酒店、来自机场客人行李的正确分送并回答客人问讯行使多种职责和多项责任向客人提供舒适满意的服务， 努力创造良好的工作氛围，做到诚实、相互尊重、以及形成良好的团队合作精神。
（2）基本职责与责任
1) 礼貌、迅速地协助客人提重行李、衣物等。
2) 以积极主动的工作态度为抵达的客人提供服务。
3) 遵守关于进出酒店行李服务的操作程序。
4) 在酒店门口迎送来往客人，对于回头客和优先俱乐部的会员给予密切的关注。
5) 为来往酒店的客人提供开关车门服务。
6) 保证门前车道的畅通。
7) 指引客人到达前台办理入住手续并且关注客人随时提供服务，陪同客人到房间。
8) 熟悉酒店的各个区域并熟悉最佳线路。
9) 按照酒店规定向客人介绍房间设施。
10) 熟悉电梯使用方法和紧急出口的楼梯位置。
11) 熟悉客房所有房间的分布。
12) 向客人提供酒店餐饮服务设施的运作情况。
13) 根据客人要求提供服务和指引。
14) 称呼客人姓名，关注经过大堂的客人留意客人举动，随时给予必要的协助。
15) 保持大堂区域的干净整洁，如有必要清洁随时通知部门主管。
16) 当班时保证符合酒店标准的着装和仪表等等。

中兴和泰酒店集团，是中兴通讯股份有限公司旗下的全资酒店子公司。集团依托于中国旅游市场的持续高速增长，以及中兴通讯源于全球的商务访客，员工差旅。立志于做中国服务的第一品牌。深圳中兴和泰酒店作为集团总部坐落于深圳市盐田区著名的大梅沙海滨，依山面海，景色秀丽，是非常难得的休闲度假胜地。酒店成立于2003年7月，总占地面积达5万平方米，建筑面积2万7千平方米。距离大梅沙海滨只需步行8分钟，可以让客户在紧张的学习氛围之余，尽情地享受阳光海滩带来的惬意，为每一位参加培训的客户留下一段美好回忆。酒店秉承为顾客提供舒适、安全、环保、便捷的产品和服务，在繁忙的差旅与生活中提供高效与温馨的入住体验。以客户为导向为经营之宗旨，建学习型酒店为品牌之定位，以知识型人才为纳才之根本。酒店为每位员工提供合理、有竞争力的薪酬体系以及良好的培训、福利、保险机制。 这里有个让你充分发挥聪明才智的舞台；这里有一群追求卓越，积极进取的中兴酒店人；这里有一种挑战自我、突破、创新的企业文化.中兴和泰酒店期待你的到来，共同成就美好未来。