【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续,确保操作规范高效
2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并做好相关记录存档
3、接听前台电话,解答宾客关于酒店服务、设施及周边信息的咨询
4、妥善处理宾客投诉及突发事件,按流程上报并跟进解决
5、负责前台现金收付、票据管理及每日账目核对工作
6、维护前台区域整洁有序,协助保持大堂良好服务环境
7、完成部门交办的其他接待相关工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店/旅游/外语等相关专业优先考虑
2、18-35周岁,形象端正
3、普通话标准,具备基础英语沟通能力(CET-4优先)
4、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
5、具备良好的服务意识、沟通协调能力及应变能力
6、工作细致认真,有责任心,具备团队合作精神
7、无经验可培训,有高星级酒店前台经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中兴和泰酒店集团,是中兴通讯股份有限公司旗下的全资酒店子公司。集团依托于中国旅游市场的持续高速增长,以及中兴通讯源于全球的商务访客,员工差旅。立志于做中国服务的第一品牌。深圳中兴和泰酒店作为集团总部坐落于深圳市盐田区著名的大梅沙海滨,依山面海,景色秀丽,是非常难得的休闲度假胜地。酒店成立于2003年7月,总占地面积达5万平方米,建筑面积2万7千平方米。距离大梅沙海滨只需步行8分钟,可以让客户在紧张的学习氛围之余,尽情地享受阳光海滩带来的惬意,为每一位参加培训的客户留下一段美好回忆。酒店秉承为顾客提供舒适、安全、环保、便捷的产品和服务,在繁忙的差旅与生活中提供高效与温馨的入住体验。以客户为导向为经营之宗旨,建学习型酒店为品牌之定位,以知识型人才为纳才之根本。酒店为每位员工提供合理、有竞争力的薪酬体系以及良好的培训、福利、保险机制。 这里有个让你充分发挥聪明才智的舞台;这里有一群追求卓越,积极进取的中兴酒店人;这里有一种挑战自我、突破、创新的企业文化.中兴和泰酒店期待你的到来,共同成就美好未来。