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岗位描述:
1、 执行大堂经理的工作指令,负责对客沟通和接待工作,向大堂经理负责并报告工作。
2、制定提交工作总结和计划。
3、参加部门交班会,执行工作要求和任务安排。
4、做好日常服务质量管理工作。
5、积极参与部门和酒店的培训。
6、执行宾客认知计划,做好VIP房间及备品的安排和检查,并做好VIP客人的迎送等接待工作。
7、协助大堂经理做好本部门财产设备和物料用品的管理工作。
8、具备一定的处理客诉能力,并在权限范围内确保相应处理得到客人的满意,必要时及时向大堂经理汇报。
9、完成领导安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专以上文化程度,具备2年工作经验。
2、形象良好,身体健康,可以承受工作压力。
3、品行端正、吃苦耐劳,善于交流,具有服务意识。
4、熟悉前台各项工作,受过酒店前厅专业培训者优先。
苏州观园琉苏酒店前身为苏州金陵观园国际酒店。自2018年底起正式更名为苏州观园琉苏酒店2018年12月28日,“苏州观园琉苏酒店”成功举行了揭牌仪式,这标志着金鸡湖酒店集团自有“琉苏”品牌正式落户独墅湖畔。金鸡湖酒店集团将携手国控公司把观园琉苏酒店打造成为“琉苏”品牌的旗舰和样板,以集约化管理、市场化运作和专业化团队为保障,毫无保留地传递管理和服务经验,创新发展、开拓经营、提升服务,彰显品牌价值。金鸡湖酒店集团始终坚持品牌发展战略,“做精做强”主业,实施“资本”加“品牌输出”双轮驱动发展模式,重点发展轻资产特点的输出管理和顾问咨询业务,并由自有专业团队精心打造了全新酒店品牌,致力于为酒店投资者提供酒店项目从规划设计、建造、筹备开业和运营管理的全过程服务。苏州观园琉苏酒店位于科教创新区的西部,酒店毗邻独墅湖畔白鹭园自然景区,仅步行2分钟到达,交通便利,环境宜人, 适合各类商务,会议,休闲度假。