• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 领导好
• 节日礼物

MAJOR FUNCTION 主要功能 :
 
Ensure hotel guestrooms, corridors and public areas are in cleanness situation. 
Ensure provide guestscomfortable and satisfied service.
保证客房、通道及公共区域处于清洁状态；保证提供给客人舒适，满意的服务。
 
SPECIFICDUTIES 工作任務 :
 
负责合理、公平的安排每日员工工作
召开每日楼层员工简会
负责检查所负责的客房，严格按照酒店的标准，保证房间清洁，设备设施良好
及时检查所有退客房，更改房态，以保证前台及时出租
检查所有VIP房间
负责员工的培训及工作指导
检查保证员工按照程序进行客房操作
发现维修项目及时报修，并跟进维修结果
负责每周每月客用品盘点及申领，保证客用品摆放整齐
保证拾获得客人遗留物品必须在当日交到管家部办公室，禁止任何遗留物品放在楼层隔夜上交
处理客人投诉，让客人满意是首要的选择，同时要及时检查，回应客人的要求
将每日特殊事情纪录在办公室LOG BOOK 上，未完成的事项交给下一个班次
评估员工工作表现
完成客房部副经理/经理指派的其他工作

苏州独墅湖假日酒店前身为苏州观园酒店，2025年8月与洲际酒店集团达成战略合作伙伴，即将启动品牌升级计划：一期将焕新为“假日酒店品牌”，二期将打造为洲际旗下轻奢品牌“VOCO”。 苏州独墅湖假日酒店与苏州独墅湖VOCO酒店共同构成了独墅湖畔极具特色的酒店集群。苏州独墅湖假日酒店以其完善的设施和优质的服务，为宾客提供舒适惬意的住宿体验；而苏州独墅湖VOCO酒店则凭借独特的设计风格和个性化的服务理念，吸引着追求与众不同的旅客前来入住。这两家酒店相辅相成，进一步提升了该区域在旅游住宿市场的竞争力。苏州独墅湖假日酒店坐落于苏州工业园区科教创新区美丽的独墅湖畔，建筑为简约欧式风格，隶属于洲际酒店集团旗下假日酒店品牌。酒店共设190间典雅客房及7间风格雅致的中餐厅包厢。酒店拥有层高7.5米，800平米无柱多功能厅。可举办500人以内会议、培训或360人的宴会活动。另配有5个大小不等的会议室，适合举办各类中小型会议及培训。酒店的豪华楼层位于2至4层，行政楼层位于5层，行政楼层的设施和服务是酒店全新服务理念设计的体现。U字型楼层设计给宾客童话般城堡的居住感受。作为洲际酒店集团在苏州的重要布局，我们秉承国际化的管理标准，同时融入本地文化特色，致力于为宾客提供高品质的住宿体验。