• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 领导好
• 节日礼物

The incumbent will be the first contact for all guests attending restaruant at the hotel and will provide service that goes beyond the guests’ expectations by anticipating their needs and performing service based standards set forth by management. He/she will also be responsible for handling special requests and maintaining a clean and organized work station.
按照酒店标准操作流程，满足客人所需，提供超越客人期望的服务，负责处理客人的一些特殊要求，保持每一个工作区域干净整洁。

 
工作职责/职位描述:
1. 始终保持给予客人的服务及出品都是始终如一的高标准。
2. 演示出引以为豪的工作场所和高质量的保证。
3. 通过日常的工作让客人满意并体验的我们的支柱，传奇及文华东方会议的服务经历，来维持公司的价值观和公司文化，从而完成我们的使命。
4. 无时无刻为客人提供优质的服务。
5. 有礼貌及高效地为客人效劳。
6. 根据酒店标准摆台。
7. 利用正确的技巧为客人推荐食物和酒水。
8. 能正确点击POS系统上面的所有项目，并在每次“送单”之前再从新检查一遍。
9. 与厨师沟通关于客人对食物的特殊要求。
10. 确保备餐间及工作柜的用具齐全。
11. 维护后场的清洁干净，安全，整齐。
12. 确保所有出品在递账单给客人之前上齐。
13. 负责收银员的工作。
14. 维护及提供自助餐菜牌。
15. 最大限度的令客人满意。
16. 根据预定的情况摆台。
17. 确保送到客人桌子上出品是正确无误的。
18. 参与每个天，每个星期，乃至每个月的盘点。
19. 当客人餐桌上有食物碎屑的时候清理桌面。
20. 真心感谢每一个来餐厅用餐的客人，谢谢他们的到来。
21. 必须清晰的了解所有有关文化东方酒店管理集团和餐饮部的信息。
22. 担当良好的形象大使。
23. 维护酒店所有的资产。

岗位要求：
1. 熟练掌握菜单及酒水单
2. 具备英文沟通能力者优先
3. 责任心强，值得信赖
4. 能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作
5. 有团队精神
6. 沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求

苏州独墅湖假日酒店前身为苏州观园酒店，2025年8月与洲际酒店集团达成战略合作伙伴，即将启动品牌升级计划：一期将焕新为“假日酒店品牌”，二期将打造为洲际旗下轻奢品牌“VOCO”。 苏州独墅湖假日酒店与苏州独墅湖VOCO酒店共同构成了独墅湖畔极具特色的酒店集群。苏州独墅湖假日酒店以其完善的设施和优质的服务，为宾客提供舒适惬意的住宿体验；而苏州独墅湖VOCO酒店则凭借独特的设计风格和个性化的服务理念，吸引着追求与众不同的旅客前来入住。这两家酒店相辅相成，进一步提升了该区域在旅游住宿市场的竞争力。苏州独墅湖假日酒店坐落于苏州工业园区科教创新区美丽的独墅湖畔，建筑为简约欧式风格，隶属于洲际酒店集团旗下假日酒店品牌。酒店共设190间典雅客房及7间风格雅致的中餐厅包厢。酒店拥有层高7.5米，800平米无柱多功能厅。可举办500人以内会议、培训或360人的宴会活动。另配有5个大小不等的会议室，适合举办各类中小型会议及培训。酒店的豪华楼层位于2至4层，行政楼层位于5层，行政楼层的设施和服务是酒店全新服务理念设计的体现。U字型楼层设计给宾客童话般城堡的居住感受。作为洲际酒店集团在苏州的重要布局，我们秉承国际化的管理标准，同时融入本地文化特色，致力于为宾客提供高品质的住宿体验。