• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 领导好
• 节日礼物

任职资格：

1、有过酒店方面工作有三年以上的工作经验。
2、有较强的领导能力及团队合作能力。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5、大专以上的学历，有很好的工作经验和领导经验可放宽学历条件。
6、精通掌握一门外语。

岗位职责：

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住来电的贵宾，常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
4、熟悉掌握店内信息，提供准确的问询服务；
5、当班期间负责前厅部运营情况；
6、制作或核对有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
7、协助前厅经理做好日常接待和收银财务处理工作，负责前台员工班次安排和员工考勤制作。
8、掌握预定情况和当天客流情况，根据当天到达及实际情况最大限度销售客房，做好控房处理。
9、负责前台班会及时了解员工动态，督察本部门员工仪容仪表及工作纪律。
10、补充和领取本部门各种工作所需文具，报表，单据等。
11、高峰期协助接待员办理登记入住及结账离地店手续。
12、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故，及时处理宾客投诉等工作。

工作时间：六天八小时

苏州独墅湖假日酒店前身为苏州观园酒店，2025年8月与洲际酒店集团达成战略合作伙伴，即将启动品牌升级计划：一期将焕新为“假日酒店品牌”，二期将打造为洲际旗下轻奢品牌“VOCO”。 苏州独墅湖假日酒店与苏州独墅湖VOCO酒店共同构成了独墅湖畔极具特色的酒店集群。苏州独墅湖假日酒店以其完善的设施和优质的服务，为宾客提供舒适惬意的住宿体验；而苏州独墅湖VOCO酒店则凭借独特的设计风格和个性化的服务理念，吸引着追求与众不同的旅客前来入住。这两家酒店相辅相成，进一步提升了该区域在旅游住宿市场的竞争力。苏州独墅湖假日酒店坐落于苏州工业园区科教创新区美丽的独墅湖畔，建筑为简约欧式风格，隶属于洲际酒店集团旗下假日酒店品牌。酒店共设190间典雅客房及7间风格雅致的中餐厅包厢。酒店拥有层高7.5米，800平米无柱多功能厅。可举办500人以内会议、培训或360人的宴会活动。另配有5个大小不等的会议室，适合举办各类中小型会议及培训。酒店的豪华楼层位于2至4层，行政楼层位于5层，行政楼层的设施和服务是酒店全新服务理念设计的体现。U字型楼层设计给宾客童话般城堡的居住感受。作为洲际酒店集团在苏州的重要布局，我们秉承国际化的管理标准，同时融入本地文化特色，致力于为宾客提供高品质的住宿体验。