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岗位职责
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2. 能带领员工为客人提供周到热情的服务；
3. 使客房达到最高出租率和房价；
4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
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