岗位职责
1、全面负责酒店店面对客服务工作,直接向部门主管负责;2、服从上级领导、及时完成上级领导及公司交给的每一项正常工作;3、负责带客看房、预订准备、入住接待、续住、换房、退房查房、代客开门等服务工作;4、负责按照交接班规范做好交接班工作;5、负责按照交帐规范做好交帐工作;6、负责按照接打电话规范做好接打电话工作;7、负责现付客人收费工作;8、负责酒店有偿商品售卖工作;9、负责对酒店住客提供租借物品服务;10、负责对酒店住客提供问询解答、查询交通信息、查询旅游信息等各种正常问询、查询服务;11、负责客房设施、设备基本调试、维修工作;12、负责叫醒服务工作;13、负责客人二维码、房卡丢失补办服务工作;14、负责客人寄存物品服务工作;15、负责处理遗留物品处理工作;16、负责客房服务员不在岗时的客房打扫工作;17、负责搜集客人喜好工作;18、负责酒店各部门房卡的领用、归还登记工作;19、负责工程报修工作;20、负责与酒店其他部门做好沟通协调工作,保证酒店对客服务质量
岗位要求
1、中专毕业学历或同等以上文化程度;
2、有1年以上酒店前台工作经验,熟悉客房服务流程、标准;
3、具有酒店前台接待、预订员或收银员相关工作经验者优先;
4、有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题;
5、身体健康,声音甜美。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
【招贤纳士】西安温德姆至尊酒店日常招聘 每周一至周五 10:00am/14:00pm酒店地址:西安市雁塔区曲江新区慈恩东路208号招聘邮箱:'hr.recruitment@wyndhamgrandxian.com'直拨招聘专线:029-68219960联系人:洪女士Wyndham Grand Xian SouthOpening in 2014, Wyndham Grand Xian South is situated at the key position of the prestigious tourism site ‘Great Tang All Day Mall’ in Xi'an, just minutes away from Big Wild Goose Pagoda, international shopping centers and many famous historic heritage sites. Wyndham Grand is the top brand of the Wyndham family, and Wyndham Grand Xian South is the luxury hotel under direct management of Wyndham Group in China.Apart from the ideal location, Wyndham Grand Xian South is designed with both contemporary style and traditional Chinese architectural influence. 565 spacious, elegantand comfortable guest rooms and suites. The hotel brings 5-star dining experiences to a high level of creativity, presenting cuisines from around the world, as well as local favorites at the astonishing restaurants and bars. The hotel alsoprovides an elegant setting for hosting high-level meetings and upscale private events. The versatility of our meeting and function rooms makes event planning an enjoyable experience at Wyndham Grand Xian South.西安豪享来温德姆至尊酒店于2014年开业的西安豪享来温德姆至尊酒店坐落于西安曲江新区大唐不夜城的核心位置,大雁塔及众多风景名胜、购物中心近在咫尺。该酒店是温德姆酒店集团旗下的顶级品牌,也是该集团在中国直属管理的五星级国际奢华酒店。酒店将现代建筑艺术与中国传统建筑文化有机结合,565间奢华典雅的客房及套房,让您即刻体验舒适自在与宾至如归。数间别具特色的餐厅及酒吧,令您随时惬意享受美食美境,完善的会议设施使您拥有尊贵、完美的活动体验。