岗位职责:
1、熟悉和了解VIP及长住客人的姓名,职务和性格特点,积极融洽养生公寓和客人之间的关系。广泛听取和搜集宾客意见,解决和处理客人的需求,并做好客人的意见反馈及跟踪工作,同时完成宾客满意度的调查工作。
2、听从宾客服务经理的工作安排随时汇报工作,及时完成上级交办的其他事宜。
3、了解宴会、会议及重要团体的抵离情况,以便做好接待和查询工作;在大厅迎接被接机的客人并负责直接将客人引领至房间。
4、每天巡查前台、礼宾和宾客服务中心及大堂等饭店各项服务设施和区域,督导宾客服务员为客人办理登记入住或离店手续。
5、与所有部门保持良好的工作关系。
6、检查并确保酒店大堂等公共区域的各项设施、设备处于完好状态,维护酒店的高雅格调(包括鲜花、背景音乐等)
任职资格:
1、专科以上学历,酒店管理相关专业;
2、两年以上星级同岗位工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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安徽金陵大饭店位于合肥市滨湖新区CBD核心区,环城高速以南,徽州大道以东,居骆岗机场附近,居合肥经济技术开发区和合肥市包河工业园区;同时饭店所处滨湖新区是汇集地铁一号线直通、高速出入口、省委省政府办公所在地为一体的重要经济、政治、交通枢纽。饭店总建筑面积4.5万平方米,其中地下1层,地上29层,裙楼7层,地上总建筑面积3.8万平方米,饭店建筑高度99.6米。饭店拥有各类高级客房、豪华客房、行政客房、总统套房303间/套,设有和苑轩中餐厅、徽食尚特色餐厅、金海湾西餐厅、红酒吧、银桥湾大堂吧等餐饮设施,9个不同规格的大小会议室以及805平米的多功能厅和520平米的宴会厅。此外,饭店还拥有室内游泳池、室外网球场、乒乓球、台球、棋牌室、健身房、SPA馆、桑拿等康体设施。