【岗位职责】
1、全面负责餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理。
2、参与新员工带教及服务技能培训,传递销售技巧与客户沟通经验。
3、制定并执行餐厅服务标准与操作规范,持续提升服务质量与顾客满意度。
4、监控餐厅经营数据(翻台率、客单价等),分析运营问题并提出改进方案。
5、负责餐厅成本控制,包括食材损耗管理、人力成本优化及能耗管控
6、组织员工专业技能培训,定期进行服务技能考核与团队建设活动
7、主动挖掘客户需求,推荐菜品及酒水,提升客单价与复购率。
8、 高效应对高峰时段客流,灵活处理客户投诉及突发状况。9、处理顾客投诉及特殊需求,维护酒店品牌形象与客户关系。
10、协调厨房与前厅工作衔接,确保出餐效率与服务节奏匹配。
11、监督餐厅卫生安全标准执行,确保符合食品安全及消防规范。
【岗位要求】
1、具备餐饮服务行业工作经验,有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先
2、熟悉餐厅运营全流程,掌握餐饮成本控制及人员管理方法
3、出色的现场协调能力,能高效处理突发服务事件
4、身体健康,能适应早晚班及节假日工作安排
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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安徽金陵大饭店位于合肥市滨湖新区CBD核心区,环城高速以南,徽州大道以东,居骆岗机场附近,居合肥经济技术开发区和合肥市包河工业园区;同时饭店所处滨湖新区是汇集地铁一号线直通、高速出入口、省委省政府办公所在地为一体的重要经济、政治、交通枢纽。饭店总建筑面积4.5万平方米,其中地下1层,地上29层,裙楼7层,地上总建筑面积3.8万平方米,饭店建筑高度99.6米。饭店拥有各类高级客房、豪华客房、行政客房、总统套房303间/套,设有和苑轩中餐厅、徽食尚特色餐厅、金海湾西餐厅、红酒吧、银桥湾大堂吧等餐饮设施,9个不同规格的大小会议室以及805平米的多功能厅和520平米的宴会厅。此外,饭店还拥有室内游泳池、室外网球场、乒乓球、台球、棋牌室、健身房、SPA馆、桑拿等康体设施。