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职责范围:主要负责做好客房的预订工作,熟练操作金陵预订系统,做好客人的资料信息的整理、归档。
主要职责 :
1、热情服务,积极推销饭店产品,宣传饭店的设施、设备,最大限度的争取最佳效益幷使客人满意。
2、认真执行幷遵守饭店、部门的各项规章制度。
3、受理并确认各类散客预订,负责所受理的各类预订信息的准确,落实好VIP及有特殊要求客人预订。
4、负责所有客人订房资料信息的整理、归档。
5、向部门呈报幷向部门发出VIP客人通知单。
6、负责制做客房营业分析对照表、客情预测及出租分析表。
7、负责办公设备的清洁保养及包干区的卫生。
8、确保所发出的信息及时、准备。
9、负责客史档案的检察核对手工资料定期清理。
10、完成临时增加的其他任务。
任职要求
技能要求 :
1、具有完全代表饭店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2、具有解决问题和组织能力
3、精通计算机操作
4、能够读写英语
学历
具有高中或饭店管理,商业管理或相关领域的职业证书
经验
一年相关的工作经验,或六个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
安徽金陵大饭店位于合肥市滨湖新区CBD核心区,环城高速以南,徽州大道以东,居骆岗机场附近,居合肥经济技术开发区和合肥市包河工业园区;同时饭店所处滨湖新区是汇集地铁一号线直通、高速出入口、省委省政府办公所在地为一体的重要经济、政治、交通枢纽。饭店总建筑面积4.5万平方米,其中地下1层,地上29层,裙楼7层,地上总建筑面积3.8万平方米,饭店建筑高度99.6米。饭店拥有各类高级客房、豪华客房、行政客房、总统套房303间/套,设有和苑轩中餐厅、徽食尚特色餐厅、金海湾西餐厅、红酒吧、银桥湾大堂吧等餐饮设施,9个不同规格的大小会议室以及805平米的多功能厅和520平米的宴会厅。此外,饭店还拥有室内游泳池、室外网球场、乒乓球、台球、棋牌室、健身房、SPA馆、桑拿等康体设施。