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工作内容:
1、督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好；
2、负责所辖员工的每日工作安排与调配，督导服务员的清洁工作；
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生，确定达到规定的标准；
4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员；
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划；
6、随时留意客人动态，处理一般的住客投诉，有重大事故立即像上级汇报；
7、掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，对VIP房及重要客人房间需要进行二次查房；
8、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失、损坏房间报维修房等情况，并完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、有高级酒店同等岗位一年以上工作经验；
2、掌握一定客房服务的专业知识和技能；
3、有一定的管理能力和沟通协调能力；
4、有较强的应变能力，能处理一般客人投诉。
5、工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；
6、具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
股份制企业
The Hotel is located in the Shanghai Jing An Business District and is the prime focus of the Jing An Kerry Centre. It sits on a network of public transportation, which includes Metro Lines 2, 7 and 14. It takes only 20-minute drive from Hongqiao Airport via the elevated Middle Yan’an Road. Jing An Shangri-La is adjacent to the Shanghai Exhibition Centre and only steps away from Jing An Temple and the famous Nanjing Road shopping street.The hotel offers an exclusive Horizon Club Lounge on the 55th floor with a spectacular view of the city skyline.508 rooms and suites located from Level 30 to Level 596 restaurants and bars (including two Michelin-recommended restaurants) Adjacent to Jing An Temple and Shanghai Exhibition Centre上海静安香格里拉坐落于上海静安商业核心区的静安嘉里中心内,楼宇底层直连地铁2号线、7号线和14号线，经由相邻的延安路高架仅20分钟车程即可抵达虹桥机场。 酒店毗邻上海展览中心，距离闻名遐迩的静安寺、购物天堂南京路以及毛主席故居仅举步之遥。酒店不仅提供幽静的水疗中心和设施完善的健身中心等设施，还供应各种风格各异的东西方风味佳肴，例如夏宫中餐厅、1515牛排馆、地中海餐厅以及鹤日本料理等，随时随地诱惑您的味蕾。508间客房与套房坐落于30至59层6间餐厅与酒吧 (包含 2 间米其林推荐餐厅）毗邻静安寺及上海会展中心 What We Would Provide我们能为您提供：1. Learning Journey in Shangri-La 学习在香格里拉2. Life in Shangri – La 生活在香格里拉3. Express Hotel 4-6 person-dormitory 快捷标准4-6人间4. Either room with Washroom / Shower / Network / Air conditioner, etc 独立卫生间，淋浴，热水器，无线网络，空调5. Shuttle Bus Service in Morning & Late Shift 早、中班班车接送6. Attractive Bonus benefit 丰厚的年终福利 人力资源部招聘热线：22036210/6210Recruitment Hot Line: 22036210/6210电子邮箱：recruitment.sljn@shangri-la.comEmail: recruitment.sljn@shangri-la.com 欢迎加入香格里拉大家庭！Welcome to join Shangri-La family！
