岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.熟悉酒店设施、设备及服务种类以及总台工作流程和规范。
4.相貌端正,身体健康。
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三江县侗乡国宾馆是一家以侗乡民俗文化为设计理念的五星级休闲度假酒店。宾馆占地面积6.7万平方米,坐落于风景秀丽的浔江河畔,毗邻风雨桥,交通便捷,依山傍水,风光旖旎,素有“大自然客厅,五星级氧吧”之美誉,是广西独一无二的独具侗乡民俗特色的休闲旅游天堂!宾馆拥有雅致园景房、精致江景房、豪华套房、亲子房等客房249套,旨在为您营造一个“亲山、亲水、亲自然”的休闲空间;独具侗乡特色的怡景中餐厅,让您在侗家阿妹的敬酒歌中,体验各式侗族美食;与湘黔菜系的完美融合,给您带来不一样的餐饮文化盛宴和味蕾新感受!雅格兰西餐厅独有精致下午茶套餐配以泳池、健身房的休闲配套,带给您健康生活、健康饮食理念,更有升级配套养生侗浴即将上线!!! 独具一格的侗乡国宾馆,将用我们始终如一的殷勤待客之道和体贴挚诚的服务质量,以追求卓越和完美为发展目标,竭诚为国内外广大宾客提供憩息度假、休闲娱乐的舒适环境,令下榻侗乡国宾馆的每一个宾客真实体验到浓郁淳朴的侗乡风情,享受卓尔不群的尊贵品质!品一方山水,阅一处人文,我们在“千年侗寨,梦萦三江”等您!