1.客人接待与入住、住中服务
2.销售酒店客房产品及其他
3.客房与订单管理
4.客人离店与后续(客户维系)的服务(结算、信息收集、遗留物品处理)
5.问询与服务协调(问询解答、跨部门协调)
6.日常运营与安全合规(交接班、严格执行《旅馆业治安管理办法》、物料管理,如房卡、发票等)
7.形象维护与职业素养(前台是酒店品牌的“代言人”,需通过形象规范、服务态度、职业技能言行举止来传递酒店的服务品质)
8.商务服务(打印等)
9.协助部门完成OTA的线上下工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京鄂尔多斯大厦是一家集办公、住宿、餐饮、会议于一体的智能商务大厦,以服务集团总部、驻京机构和广大宾客为己任。地处北京金融、商业、政务核心区,具有优越的地理位置和人文环境。大厦配套齐全、管理先进、服务贴心,是广大商旅客人来京下榻的理想之选。