客服主管
4.5千-7千
停止招聘
发布于 2019-07-26
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4.5千-7千
上海 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1.有效收集管理对客服务过程中的宾客交流信息和服务需求,确保所有客人事宜得到及时专业的跟进并完善处理。

2.负责处理宾客的投诉。

3.保持部门高水准的工作效率,完全了解掌握客房、客用品、设施及其他各项酒店服务,确保高水准的顾客满意度。

4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

5.准备叫醒电话的记录,并记录下叫醒客人的名字、房号和时间,重复以上信息,与客人确认来保证准时叫早。

6.进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。组织召开由所有员工参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。

7.较强的组织管理与督导技能,有较强的沟通能力,擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

 

岗位要求

1.大专以上学历,有相关岗位工作经验2年及以上。

2.持有酒店英语初级证书,英语口语流利。

3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

4.身体健康,相貌端正。


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海闵行区虹梅路3125号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 住房租赁--集中式长租公寓
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质


上海魔域投资管理有限公司系一家具有丰富连锁公寓经营经验的外资公司,在中国公共租赁行业中具有绝对领先地位,是连锁白领公寓长期租赁的领跑者。公司主营业务包括公寓连锁经营、物业管理、特色增值服务、市场营销策划等,业务拓展遍布南京、武汉、苏州、杭州、北京、上海、广州、深圳,杭州、西安、成都等重点城市,经营规模行业第一。
投资方美国华平投资集团,华平是一家全球领先的私募股权投资机构,总部位于纽约。华平目前管理350多亿美元的资产,投资与全球120多家企业。公司有着人性化的管理制度,并为所有员工提供业内有竞争力水平的薪资及完善的福利、晋升平台。
旗下产品魔方公寓坚持以产品品质为经营核心,致力为广大城市白领提供最舒适的“家生活”。在未来跨越式发展的过程中,公司将继续专注于“家·生活”的演绎,坚持追求居者需求和产品内涵的完美结合,全力营造舒适、安全、温馨的生活氛围,为都市白领“中国梦”的实现做出贡献。
 
从上海总部到长三角地区,从中部城市到华南再到华北
回望过去,可以发现,魔方踏足的每一个地方,总以其强大的品牌实力、产品魅力及品质服务,
为都市白领营建了一个个温馨的家!

愿景
——创建中国服务式公寓租赁行业最大、最著名的品牌。 
魔方公寓的灵感来自魔方的方寸之间千变万化的形式。魔方六面蕴含: 
便捷——公寓位于繁华地段,生活配套成熟,便捷通达全城;
品质——全新简约设计风格,选材低碳环保,家电家具精装配置; 
承诺——专供真实房源,注重品牌承诺。时刻提升产品品质与服务质量;
圈层——定期举办活动,与城市中和您一样追求品质生活的人成为朋友;
专属——专属的起居室和厨卫空间。在这里,有的只是最私密的舒心生活;
安全——全天候楼道监控系统,出入口电子门禁系统,细致周到的物业呵护.


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