• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物

协助前厅经理处理所有方面事务（如：客人入住登记、行李搬运、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责
财务回报
·          参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量， 
来监控预算和控制人力成本等各项费用。 
·          监管夜审工作并准备每日财务报告。 
·          开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。
员工团队
·          处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 
定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 
·          对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接 
受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 
·          确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
宾客体验
·          确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 
·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 
·          对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
企业责任
·          核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 
·          为团队成员提供PBX流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门 
相关人员建立和维护良好的工作关系。 
·            完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 
 
责任范围
 

若为大型豪华酒店或度假村，此岗位需向客房总监汇报工作。一般需监管前台员工，管理行李生、穿梭巴士、宾客预订、总机等。可能需管下属主管级员工。
任职要求
酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历，3年前台或宾客体验工作经验，并需有管理经验。英语
表达必须流畅。能同时使用其它语言者优先。

      南京香格里拉座落于南京市鼓楼区中心地带，在繁华都市中提供典雅便利的休憩之处。酒店地理位置优越，举步之遥可达玄武湖，去往南京火车站仅10分钟车程或一站地铁，到达南京禄口国际机场仅需45分钟车程。      酒店不仅拥有设施完善的健体水疗中心，还提供风格迥异的美食佳肴，譬如以淮扬菜闻名的江南灶中餐厅，呈现多国料理的咖啡炫全日制餐厅，集酒吧和火锅于一体的好吧·帅锅等，让宾客纵享精致丰富的餐饮体验。At the heart of Gulou District, Shangri-La Nanjing provides a convenient and elegant respite from the bustling city. Within about 10 minutes’ drive from Nanjing Railway Station and easy access to the Xin Jie Kou shopping centre, the hotel offers sweeping views of the city and Xuanwu Lake. Enjoy an energising daily workout in the fully equipped gym or relax in the luxury haven environment of Chi, The Spa. The hotel offers stylish restaurants with different cuisines, such as authentic Huaiyang cuisine dishes at Jiangnan Wok, an impressive international buffet spread at Café Xuan or a destination hot pot favourites and bar combination at JIN. The guests always have found enchantment at Shangri-La.