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岗位职责：
1.督导管辖区域的班次卫生和楼层的工作；
2.检查管区内所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备品补充情况，发现问题及时解决或向楼层经理报告。
3.检查VIP房，保证卫生质量及安排人员参加接待工作；
4.处理客人投诉，协调长住客关系，并及时向值班经理和部门经理报告；
5.检查员工工作、纪律情况和卫生质量，对本管辖区卫生、服务质量和工作效率负责；
6.根据部门计划安排，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能；
7.检查消防设备，消除事故隐患，确保楼层安全；
8.负责实施计划卫生，努力提高卫生质量水平。对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任；
9.填写工作日志，参加部门例会，如实反映情况，提出合理化建议；
10.了解客情，核准房间状态；
11.查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量；
12.做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作；
13.完成客房部经理交办的其他工作任务。
岗位要求
1.中专毕业学历或同等文化程度；
2.有基础的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力；
3.从事楼层主管工作2年以上；
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
国际联号工作经历：优先语言能力：中国普通话-熟练计算机能力：良好年龄要求：25-45岁 
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