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【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统（Opera），确保账务处理准确无误
4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进处理结果
5、维护前台区域整洁有序，保管好客房钥匙及重要物品
6、协助礼宾部完成行李寄存、物品转交及基础 concierge 服务
7、严格执行现金管理制度，完成每日交接班对账工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前台或客户服务岗位工作经验
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4优先）
4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera系统经验者加分）
5、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上
6、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神
7、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗值班
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练 中国普通话-精通计算机能力：熟练年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
南京香格里拉座落于南京市鼓楼区中心地带，在繁华都市中提供典雅便利的休憩之处。酒店地理位置优越，举步之遥可达玄武湖，去往南京火车站仅10分钟车程或一站地铁，到达南京禄口国际机场仅需45分钟车程。 酒店不仅拥有设施完善的健体水疗中心，还提供风格迥异的美食佳肴，譬如以淮扬菜闻名的江南灶中餐厅，呈现多国料理的咖啡炫全日制餐厅，集酒吧和火锅于一体的好吧·帅锅等，让宾客纵享精致丰富的餐饮体验。At the heart of Gulou District, Shangri-La Nanjing provides a convenient and elegant respite from the bustling city. Within about 10 minutes’ drive from Nanjing Railway Station and easy access to the Xin Jie Kou shopping centre, the hotel offers sweeping views of the city and Xuanwu Lake. Enjoy an energising daily workout in the fully equipped gym or relax in the luxury haven environment of Chi, The Spa. The hotel offers stylish restaurants with different cuisines, such as authentic Huaiyang cuisine dishes at Jiangnan Wok, an impressive international buffet spread at Café Xuan or a destination hot pot favourites and bar combination at JIN. The guests always have found enchantment at Shangri-La.
