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1.传达经理、主管下达的各项指令，安排下属工作，完成部门指派的工作。
2. 根据工作程序和标准对客房走廊及工作间进行日常检查和抽查，确保负责区的清洁，使服务达到标准。
3. 负责楼层服务员的培训工作，指导员工按服务标准进行工作。
4. 负责指导楼层的工作情况，并定期作出评估，向经理汇报研究解决问题的方案，提出改进意见，对员工的调动和新员工的选择提出建议。
5. 合理调配人员，安排班次，通过与其他部门的密切合作达到宾客的要求。
6. 解决客人投诉，及时汇报有关情况，为宾客提供有效的服务。
7. 安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调整人员。
8. 抽查房间的清洁卫生状况及设施、物品配备情况，每日抽查房间不少于总房间数的15%，做好记录，确保客房清洁和物品摆放标准及设备运转正常。
9. 合理安排并检查楼层公共区域的计划卫生。
10. 分析现有的工作程序与标准，设备的运转情况，设施的完好情况，为改进工作状况和设备提出建议。
11. 检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特殊要求及忌讳。
12. 协助经理处理客人投诉，定期访问宾客，做好物品遗失和损坏的纪录。
13.做好检查督促工作，保证各项工作的落实。
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阳光品质 价值之选The best value in the sun潞安戴斯酒店是由潞安集团投资兴建（山西潞安矿业(集团)有限责任公司， 是山西省七大煤炭企业集团之一，世界500强企业,曾两次被评为“中国十大最具影响力企业”），并由温德姆酒店集团特许经营。酒店地处CBD中心区域，总建筑面积约33000平米，共21层，拥有233间各式客（套）房、大中型会议室及宴会厅，是一座集住宿、餐饮、会议、娱乐等多功能为一体的国际化酒店。舒适的客房、典雅的宴会厅，精致的全日餐厅、逸致的健身房、大气磅礴的酒店整体外观，不仅承载着潞安集团锐意进取，永不停息的企业文化，同样象征着戴斯酒店集团阳光品质，价值之选的服务理念。Days hotel Lu'an is invested by Lu'an group (Lu'an mining group in Shanxi Province, is one of the seven big coal enterprises, the world top 500 enterprises, twice was named "the top ten most influential enterprises of China"), and managed by Days hotel group (China) which is the top class hotel management brand of Wyndham. The hotel is located in the CBD center area, a total construction area of 33000 square meters, 21 floors, has 233 various guest (set) rooms, large and medium-sized meeting rooms and banquet hall, as one of the international hotel, it has a set of accommodation, catering, conference, entertainment and other multi-function, Comfortable guest rooms, elegant banqueting hall, delicate full-time restaurant, the subject of gym, majestic hotel overall appearance. Not only carrying forge ahead, never-ending enterprise culture of Lu'an group, but also a symbol of "The best value in the sun", which is the Days hotel‘s service concept. 我们热诚欢迎并期待着优秀的您加入我们的团队，与我们一起成长、共同成功！We sincerely welcome and look forward to you to join in our team, and we grow together, reach to mutual success!
