• 五险一金
• 带薪年假
• 交通通讯补贴

 岗位职责/职位描述

· 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。
· 按照酒店各个区域内的运营要求履行宾客服务员的职责。
· 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
· 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
· 通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。
· 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。
· 办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。
· 帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。
· 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。根据需要履行收银员的职责。
· 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。
· 完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行增值销售。
· 阅读酒店的相关员工手册，了解并遵守酒店的规章制度，特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。
· 保证个人仪容仪表达到高标准要求。
· 根据行业、公司和酒店的指示对宾客服务员职能进行变更。
· 履行所规定的其它合理的职责和责任。

（一）北京朝林松源酒店简介 北京朝林松源酒店管理有限公司为北京朝林科技发展集团下属子公司。北京朝林松源酒店位于北京经济技术开发区核心地带，紧邻地铁亦庄线、京沪高速、五环城市快速路，快速对接北京市区，辐射南城和首都第二国际机场。我们致力于打造奢华级五星酒店，酒店拥有363间客房，法式套房、美式套房、泰式套房和总统套房等各具特色，满足宾客多样化需求。酒店更设有泰、中、意等各式餐厅、多功能会议厅、行政酒廊、商务中心、水疗中心、茶艺馆、桑拿室、游泳池、健身房、儿童游乐区等配套设施。酒店提供礼宾、管家与秘书、24小时客房送餐、每日两次客房清洁、免费新闻报纸、无线上网等多种服务。北京朝林松源酒店将用最优设施、最优环境、最优服务，为宾客带来别具一格的体验。（二）企业文化及用人模式 公司秉承“责任、诚信、求实、进取”的企业精神，“员工受益、家庭受益、企业受益、社会受益”的企业宗旨，注重人才的培养、团队的建设和体制的完善，倡导员工在个人成长与企业发展的同时肩负起社会责任。 公司注重内部员工的培养，为员工提供职业发展机会。公司的用人模式为竞聘制，在有职位空缺时，首先通过竞聘方式提拔内部员工，然后再考虑外部招聘。