酒店礼宾员工作职责
1、宾客接待大使
以热情微笑和标准化礼仪迎接宾客,主动协助客人上下车、搬运行李(含寄存服务),成为客人对酒店的印象担当
2、为国际客人提供无障碍服务,展现国际化服务水平
3、城市向导与信息枢纽
掌握本地交通、景点、餐饮等实用信息,为客人定制个性化出行建议(如推荐网红餐厅、小众景点)
实时更新酒店内部活动资讯(SPA优惠、节日主题宴等),主动创造二次消费机会
4、高效事务协调者
协助办理入住/退房手续,快速响应客房需求(如加送洗漱用品、维修报备)
5、管理快递/信件收发、雨伞租借等日常事务,建立电子化台账确保可追溯
危机化解专家
6、接受专业培训处理突发情况(如行李错送、客人投诉),通过换位思考快速提供解决方案
7、协同安保团队维护大堂秩序,灵活应对醉酒客人等特殊场景
8、职业成长路径透明化
入职后可选择深耕礼宾领域(晋升主管/经理)或横向发展(转岗前台/宾客关系岗/管家/后勤岗位等)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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(一)北京朝林松源酒店简介 北京朝林松源酒店管理有限公司为北京朝林科技发展集团下属子公司。北京朝林松源酒店位于北京经济技术开发区核心地带,紧邻地铁亦庄线、京沪高速、五环城市快速路,快速对接北京市区,辐射南城和首都第二国际机场。我们致力于打造奢华级五星酒店,酒店拥有363间客房,法式套房、美式套房、泰式套房和总统套房等各具特色,满足宾客多样化需求。酒店更设有泰、中、意等各式餐厅、多功能会议厅、行政酒廊、商务中心、水疗中心、茶艺馆、桑拿室、游泳池、健身房、儿童游乐区等配套设施。酒店提供礼宾、管家与秘书、24小时客房送餐、每日两次客房清洁、免费新闻报纸、无线上网等多种服务。北京朝林松源酒店将用最优设施、最优环境、最优服务,为宾客带来别具一格的体验。(二)企业文化及用人模式 公司秉承“责任、诚信、求实、进取”的企业精神,“员工受益、家庭受益、企业受益、社会受益”的企业宗旨,注重人才的培养、团队的建设和体制的完善,倡导员工在个人成长与企业发展的同时肩负起社会责任。 公司注重内部员工的培养,为员工提供职业发展机会。公司的用人模式为竞聘制,在有职位空缺时,首先通过竞聘方式提拔内部员工,然后再考虑外部招聘。