【岗位职责】
1、负责外宾接待及全程管家式服务,提供个性化住宿方案
2、协调客房、餐饮等部门确保VIP宾客需求高效落实
3、处理宾客投诉及突发事件,建立客诉处理档案
4、收集外宾消费偏好数据,定期提交服务优化报告
5、协助策划特色宾客体验活动及文化导览服务
【岗位要求】
1、普通话二级甲等以上,英语口语流利(CET-6或同等商务会话能力)
2、掌握国际礼仪规范,具备跨文化沟通敏感度
3、能适应弹性工作制(含周末/节假日轮班)
4、持有酒店管理/旅游服务类证书者优先
5、具备高端服务业从业经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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(一)北京朝林松源酒店简介 北京朝林松源酒店管理有限公司为北京朝林科技发展集团下属子公司。北京朝林松源酒店位于北京经济技术开发区核心地带,紧邻地铁亦庄线、京沪高速、五环城市快速路,快速对接北京市区,辐射南城和首都第二国际机场。我们致力于打造奢华级五星酒店,酒店拥有363间客房,法式套房、美式套房、泰式套房和总统套房等各具特色,满足宾客多样化需求。酒店更设有泰、中、意等各式餐厅、多功能会议厅、行政酒廊、商务中心、水疗中心、茶艺馆、桑拿室、游泳池、健身房、儿童游乐区等配套设施。酒店提供礼宾、管家与秘书、24小时客房送餐、每日两次客房清洁、免费新闻报纸、无线上网等多种服务。北京朝林松源酒店将用最优设施、最优环境、最优服务,为宾客带来别具一格的体验。(二)企业文化及用人模式 公司秉承“责任、诚信、求实、进取”的企业精神,“员工受益、家庭受益、企业受益、社会受益”的企业宗旨,注重人才的培养、团队的建设和体制的完善,倡导员工在个人成长与企业发展的同时肩负起社会责任。 公司注重内部员工的培养,为员工提供职业发展机会。公司的用人模式为竞聘制,在有职位空缺时,首先通过竞聘方式提拔内部员工,然后再考虑外部招聘。