预订文员 Reservation Agent
3千-4千
停止招聘
发布于 2021-11-21
预订文员 Reservation Agent
3千-4千
昆明 | 经验不限 | 本科 | 招2人
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职位福利
职位描述

1. 预订员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的收益。

The Reservations Sales Agent shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that RevPar is optimized.

2. 协助客人,确保客人在昆明索菲特酒店入住期间的舒适并对酒店留下了美好印象。

Assist guests and ensure their stays at Sofitel Kunming is comfortable and an experience to remember.

3. 按照部门工作程序处理预订和咨询。

Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine.

4. 确保对酒店产品知识和服务有着高度的理解以便 向客人解释并且销售酒店服务和设施。

Ensures that the hotel product knowledge and service been high understanding so that explain and sell hotel service and facilities.

5. 记录所有新进的预订,接收并确认所有的房间预订。

Answer enquiries about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available, ensures all guest requests are responded to immediately, provide guests with the most accurate and up to date information at all times.

6. 接受通过邮件,传真等方式的预订并发回确认。

Take and processes reservation requests received by phone, email, fax etc. send confirmations.

7. 悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。

Be aware of rate changes/ special offers/promotions/close out dates.

8. 监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。

Monitors reservation levels and inform managers on current and future occupancy rates.

9. 要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意和热忱的关注。

Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.

10. 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。

Follow-up “no-show” list and group wash-down daily.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南省昆明市西山区环城南路777号
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人才文化部
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有投必应
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
昆明索菲特大酒店位于中国云南省省会城市昆明,四季如春的气候及淳朴的自然人文环境让这座城市历来享有“春城”美誉。Sofitel Kunming is located in Kunming, capital city of Yunnan Province, P. R. China and known as the 'Spring City' with a pristine enviroment and pleasant, mild weather throughout the year.位于昆钢大厦(多功能物业建筑,包括写字楼、酒店及零售商店)的昆明索菲特大酒店共50层,拥有397间客房及套房、行政楼层、3个餐厅(Kwee Zeen国际餐厅、云轩中餐厅及澜餐厅)、2个酒吧(大堂吧及悦吧)、灵感会议(780平方米大宴会厅、380平米多功能厅及8个会议室)、So Spa水疗中心、So Fit健身中心及室内泳池。The hotel, housed in the 50 Floor KISC Edifice multiuse high-rise tower (Offices, Hotel and Retail) includes; 397 guest rooms and suites, Club Millesime, 3 restaurants (Kwee Zeen International Restaurant, Le Chinois Chinese Restaurant and LAN Restaurant), 2 bars (Lobby Bar and Voyage), Inspired Meeting™ (780m2 Ballroom, 380m2 Multi-function room, 8 meeting rooms), So Spa, So Fit and Indoor Swimming Pool.昆明索菲特大酒店公开招聘时,从未授权任何中介机构进行代招,所有职位均是酒店直接招聘,并且均是按照国家相关法律法规,并通过正规渠道进行招聘,不以任何形式向应聘者收取押金、体检费、证件等,请大家提高警惕。酒店指定招聘电话号码:0871-6863 8108(直线)/0871-6863 9888-7117,招聘邮箱:H8529-HR8@sofitel.com,招聘地址:云南省昆明市环城南路777号昆明索菲特大酒店-1层,欢迎广大应聘者来电或发邮件咨询,谢谢!职位申请者敬请携带一张一寸彩色证件照、身份证及相关资质证书进行面试。
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