岗位职责:
1.培训服务员在指定区域内做清洁。2.检查房间质量,确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
4.参加每日工作例会和接受特殊指示。
5.填写客房报表。
6.检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
8.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。
9.对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
10.填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
11.报告客房内物品的丢失和损坏。
12.检查客房,楼道,楼梯,工作车和工作间的清洁情况。
13.培训和管理服务员,并向行政管家报告给他的工作情况。
14.检查房间和楼道的特殊清洁。
15.检查和申领每周客用品和清洁用品。
16.协助盘点。
17.报告可疑人员,请勿打扰的房间和外宿房间等。
18.完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。
19.完成主管交给的其它相关任务。
20.维护店规的严格执行。
工作技能技巧要求:
1. 了解酒店运营模式及程序。
2. 掌握电脑技巧,熟练操作MicrosoftOffice, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。
3.具有良好的口头和书面沟通技巧。
4.独立处理信函往来的能力。
5. 具有很强的沟通及人际交往能力。
6. 具有很强的培训能力。
7. 具有良好的组织及时间管理能力。
8. 具有良好的判断力和工作主动性。
9.具有团队意识。
10. 独立性强、忠诚可靠
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登豪酒店是由敦奴集团斥巨资按五星级标准兴建的豪华商务酒店,坐落于“中国皮都”、“中国潮乡”之称的浙江省海宁市经济开发区,距萧山国际机场五十分钟车程,距上海仅一个小时车程,地理位置优越,交通十分便捷。酒店主楼高99.9米,地上27层,地下一层,并另建有敦奴生活馆、收藏馆等别致的欧式建筑群。酒店建筑总面积达4.5万余平方米,传承欧式风格,名师设计,方寸间彰显典雅,典雅中透露温馨。酒店拥有高雅别致的总统套房在内的客房近300间(套),尽显细腻的高贵品质,洋溢浓郁的欧式魅力;置身在千年古城河畔的阳光吧,处处酿造了无限的温馨与浪漫,多个风格迥异的餐厅、红酒/雪茄吧,荟萃多国珍馐美食,欧陆奢侈品与美味佳肴互动消费,美食美景美酒汇聚一体,酒店分两个宴会厅,面积达1500余平方米,举办千人以上大型会议及宴会,设施完善,以呈现完美的会务盛宴;酒店精心打造的室外高尔夫练习球场、水疗中心及健身娱乐中心、KTV私人会所等多项高端设施,为宾客的闲暇时光带来了无限的轻松和乐趣。 酒店产业作为集团公司另一产业发展目标,十年内将规划建成6-8家五星级商务酒店,分布在海宁、上海、武汉、温州等地区,由香港贝斯特酒店管理公司管理,登豪酒店将打造为酒店管理公司的第一家旗舰店,并将成为酒店人才培养的基地,诚邀有志于投入酒店行业人士共创美好前程。时尚生活,健康100分;清风雅致,怡然安闲,服务一切源自于心仿佛一首幽远的歌从上世纪初一直吟唱到今,让您沉醉在一派浓郁的欧陆风情之中…… 酒店乘车路线:乘坐K181、K182、K198路公交车至皮都园区下车;乘坐K3、K22路公交车至慕容城下车.