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岗位职责
• 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
• 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。
• 实现客房销售和收益的高水平，其中以客房促销最为重要。
• 及时高效的处理来自不同渠道的预定。
• 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
• 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
• 完成当班工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
• 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
• 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证高水平收益。
• 确保佣金需求被正确，及时的跟进。
• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
• 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
• 持续性地确保高水准的对客服务标准。
• 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
• 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，满足运作需求。
• 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。
• 保持办公区域干净整洁。
• 遵守所有公司关于预定部的规定。
• 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
• 将预定的工作质量永远放在首位。
• 严格遵守品牌服务标准。
• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责
岗位要求• 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验
• 正直诚信： 时时刻刻为所应为
• 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位
• 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神
• 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定
• 即时行动： 我们以刻不容缓的态度和纪律运营
• 大学专科
• 具有至少2年在国际连锁酒店的相关经验。
• 良好的中英文读写能力。
• 较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。
• 拥有较强团队合作精神
• 能在强压下胜任工作。
• 创新及自我激励
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
南安泛华大酒店是由南安泛华投资发展有限公司斥资8亿元人民币，按照国家五星级酒店标准兴建的综合性酒店。 The owning of Nanan FanhuaHotel is Nanan Fanhua Construction Investment Development Co. Ltd., which isspending 800 million in according with 5-star standard to build of theComprehensive Hotel. 酒店坐落在民族英雄郑成功的故乡——南安市武荣公园内，酒店占地75亩，总建筑面积近10万平方米，主体建筑高16层。酒店拥有326间豪华客房、中餐包厢、多功能厅、宴会厅、咖啡厅、KTV包房、SPA、沐足、健身房、游泳池、大堂吧、商务中心、商场、美容美发中心及500车位的地面停车场等设施。Fanhua Hotel, located national hero ZhengChenggong’s Hometown, inside of Wu Rong Garden of Nanan, Covers an area 75 mu,total construction area of 100000 square metres. The mail building has 16floors. The hotel features 326 guest room, Chinese Restaurant room, FunctionSpace, Banquet Room, Coffee Room, KTV Room, SPA, Foot Massage, Health Club,Swimming Pool, Business Center, Shopping market, Beauty salon center and 500 parkingfacilities etc.泛华大酒店作为南安首家五星级酒店，拥有顶级的配置、完美的产品、专业的服务，将成为南安一张璀璨的城市名片。Fanhua Hotel as the first 5-star hotel of Nanan, with the Top configuration, Excellent Product,Professional Service, which will be Nanan’s bright city card.我们的福利 1.免费食堂：员工餐厅免费提供4餐（早/午/晚/夜宵），季节性特供暖心菜品（芋头西米露、凉粉等），节假日丰盛加餐。2.免费住宿：酒店式公寓，提供全套床上被褥用品，宿舍3-4人间，独立洗手间、空调、宽带、24小时热水；楼层配置投币洗衣机；公寓内有员工篮球场、羽毛球场、乒乓球室。3.免费接待房/单人房租用：正式员工家属好友短暂到访可申请员工公寓免费接待房；正式员工可根据级别申请单人间福利性租用/家属房。4.工作时间/医社保：8小时工作制，单休，医社保，享受国家规定11天法定假期及其它带薪假期。5.内部员工福利：可享受生日福利（88红包/自助餐券）、节假日礼品福利；每月一定免费额度使用酒店健身房、泳池；全员营销提成福利等；自助餐、洗衣房等开设员工内部福利价格；6.培训管理：定制化岗位知识与技能培训清单，由优秀部门训导师和部门责任人共同关注与培养7.津贴福利：转正后可享受店龄津贴、绩效津贴、生日红包等8.周边环境：酒店位于武荣公园内，享受绿色氧吧，跑步休闲好去处；靠近中骏世界城，周边娱乐设施完善。
