• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 交通便利

1.    协助为您服务中心及预订中心经理管理部门工作2.    持续一贯地遵循开封大宏喜来登酒店的政策和程序，礼貌地接听电话3.    接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求4.    负责准确及时的为客人提供叫醒服务5.    充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等6.    迅速处理“为您服务”并跟踪确保客人完全满意7.    主动地为客人提供服务和解决问题8.    与其他部门保持有效交流9.    与其他部门保持良好的团队合作10.  在部门内进行工作协调11.  必要时约束员工遵守纪律12.  给予所管辖的员工以不断的建议和支持13.  维护Opera系统，确认预定，价格和市场编码是最新。完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作14.  充分训练新的员工，提高Opera水平15.  负责考勤相关工作16.  不断寻找机会发展对客服务17.  遵守开封大宏喜来登酒店的仪容仪表的规范以及维持卫生的标准.18.  与客房送餐部保持紧密的合作以确保对客迅速服务19.  熟知酒店所有的餐饮区域以及菜单20.  在需要时提供翻译服务21.  掌握电脑工作站的全部知识并在需要时协助客人22.  对客人的文件和译文等严格保密23.  维护酒店日常所有房型的价格，特价优惠和促销活动24.  售卖万豪国际在亚太区及其他地区姐妹酒店的产品25.  确保客人的投诉或者需求可以得到超出期望的解决26.  把握增值服务的机会，对当地服务和设施以及酒店的产品知识充分了解，以增加收益和客人的满意度。27.  记录并处理所有电话或传真预订28.  记录并处理所有团队预订29.  确保所有的预订根据当天的情况被做进系统30.  确保客人的意见和喜好记录进客史并给予适当的安排。31.  了解最新的万豪旅享家优惠32.  管理并确保所有历史预定单和销售合同整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。33.  及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。34.  按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过MARSHA自动下载的预定），确保预定中各项的准确性，检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。

开封大宏喜来登酒店是开封 建设的首个国际标准五星级 高端酒店项目，开业后将由 世界顶级酒店管理公司万豪 集团全权管理，把将近90年 的酒店管理经验和对全球高 端居住的深入考究带入开封 这座城市。开封大宏喜来登酒店其主楼为168米超高层建筑，是开封第一 高楼。酒店共计拥有:235间/套客房7间会议室1100平米的大型无柱宴会厅，是每一个商务人士与公司机构 办理商务事宜、举办会议、婚礼和各种规模活动的优质之选。全日餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、健身房、泳池等配 套设施一应俱全，让使用感和居住体验更加体贴舒适。