岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求1.较强的英文听说能力。
2.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店前台的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统。
3.年龄20-30岁,乐于助人,具备良好的沟通技能,性格良好。
4.适应白夜休休倒班工作。
5.酒店管理、英语、德语等专业的应届毕业生亦可。
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