岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务;
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方;
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康形象气质好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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