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岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4.自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--35周岁；1.65米以上。
5.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。
年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
江苏省常州市武进区延政西大道1号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
The World's Gathering Place! 世界会聚之所！ Marriott Internal is the world's biggesthotel management company.with approximately 7000 properties in more than130countries. Marriott International is a fully integrated owner, operator andfranchisor of hotels and resorts withthe following internationally renownedbrands: St. Regis, The Ritz Carlton, The LuxuryCollection,Westin,Sheraton,Marriott, etc.万豪国际集团是全球最大的酒店管理公司，在超过130个国家和地区拥有近7000多家酒店。旗下品牌包括瑞吉(St.Regis)、The Ritz Carlton（丽思卡尔顿）、豪华精选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin）、喜来登(Sheraton）、万豪（Marriott）等。Sheraton Changzhou Wujin hotel grandopenedon November 2011. Conveniently located in the Wujin District, ourlocalneighborhood has it all, with easy access to shopping and business areas.We’re16 kilometers from Changzhou railway station, 30 kilometers fromChangzhouAirport and just 500 meters from the popular China Spring & AutumnYanchengTourist Area. heraton Changzhou Wujin Hotel, where the guests can enjoya fullrange of amenities, including international dining options andfirst-ratemeeting facilities, all in the heart of Wujin District. 2011年11月18日盛大开业的常州武进九洲喜来登酒店位于常州武进区中心，地理位置极其优越，周边环境清爽宜人，可轻松前往当地的购物区和商务区，距离常州火车站16公里，距常州机场仅30分钟车程，离备受欢迎的中国春秋淹城旅游区仅咫尺之遥，是商务和休闲客人愉悦新旅程的首选。我们为顾客提供一切所需，从国际美食到一流的会议设施，皆尽善尽美，让顾客享受轻松愉悦的体验。 We sincerely invite anyone who isinterested in developing his/her career within Marriott Internal Inc. andSheraton Changzhou WujinHotel, joining our team and growing up with us!我们诚邀有志在万豪国际集团和常州武进九洲喜来登酒店寻求职业发展的人才加入我们的团队，与我们同成长！
