招聘宾客服务中心主管Guest Service Center Shift Leader_常州武进九洲喜来登酒店招聘信息-最佳东方

职责义务：,

1，深入了解万豪酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统,
2，确保员工工作时执行万豪酒店的政策和程序
3，识别VIP贵宾，万豪旅享家优先顾客，常住客人和长住客人并且建立和谐的关系以提供个性化的服务和帮助,
4，负责迅速准确地为客人提供叫醒服务

5，负责迅速准确地为客人提供客房点餐服务,6，控制、分析和报告预算的变动

7，管理酒店物品售卖商店的销售统计，库存管理及收益管理。
8，负责部门的培训计划制定及培训的实施

9，遵守万豪酒店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款

专业知识技能：

1，掌握宾客服务中心工作知识并且十分熟悉宾客服务中心日常运行,2，熟练掌握宾客服务中心设备知识3，熟练操作话务台，掌握各种功能,4，良好的英语能力和组织以及解决问题的能力

The World's Gathering Place! 世界会聚之所！ Marriott Internal is the world's biggesthotel management company.with approximately 7000 properties in more than130countries. Marriott International is a fully integrated owner, operator andfranchisor of hotels and resorts withthe following internationally renownedbrands: St. Regis, The Ritz Carlton, The LuxuryCollection,Westin,Sheraton,Marriott, etc.万豪国际集团是全球最大的酒店管理公司，在超过130个国家和地区拥有近7000多家酒店。旗下品牌包括瑞吉(St.Regis)、The Ritz Carlton（丽思卡尔顿）、豪华精选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin）、喜来登(Sheraton）、万豪（Marriott）等。Sheraton Changzhou Wujin hotel grandopenedon November 2011. Conveniently located in the Wujin District, ourlocalneighborhood has it all, with easy access to shopping and business areas.We’re16 kilometers from Changzhou railway station, 30 kilometers fromChangzhouAirport and just 500 meters from the popular China Spring & AutumnYanchengTourist Area. heraton Changzhou Wujin Hotel, where the guests can enjoya fullrange of amenities, including international dining options andfirst-ratemeeting facilities, all in the heart of Wujin District. 2011年11月18日盛大开业的常州武进九洲喜来登酒店位于常州武进区中心，地理位置极其优越，周边环境清爽宜人，可轻松前往当地的购物区和商务区，距离常州火车站16公里，距常州机场仅30分钟车程，离备受欢迎的中国春秋淹城旅游区仅咫尺之遥，是商务和休闲客人愉悦新旅程的首选。我们为顾客提供一切所需，从国际美食到一流的会议设施，皆尽善尽美，让顾客享受轻松愉悦的体验。 We sincerely invite anyone who isinterested in developing his/her career within Marriott Internal Inc. andSheraton Changzhou WujinHotel, joining our team and growing up with us!我们诚邀有志在万豪国际集团和常州武进九洲喜来登酒店寻求职业发展的人才加入我们的团队，与我们同成长！