• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范

 
岗位职责/职位描述
·        Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity 
·        随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
·        Registers and rooms allarrivals according to established procedures
·        按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
·        Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures
·        熟知部门标准工作程序。
·        Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into thehotel systems in accordance with reservation
·        履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
·        Maintains cashier float andensures accurate daily report of all money received
·        保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
 
·        Cashes hotel guest’s personaland travelers checks and assists with currency exchange
·        为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
·        Keeps abreast of allmodifications to accounting policies and procedures
·        随时留意会计政策和工作程序的变化。
·        Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times
·        随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
·        Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist
·        处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
·        Does everything possible toensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotelservice
·        尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
·        Performs the audit balances andprepares all works for audit in an orderly fashion
·        执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
·        When on night shift, checksnight report, prepare the morning report and prepare all necessary forms forthe guest arrival
·        在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
·        Maintains comprehensive knowledgeof standard reservation procedures including correct forms to use, how to readtelex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within thereservation systems
·        全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
·        Takes personal interest andpride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderlystate al all times
·        随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。

重庆富力凯悦酒店坐落于重庆现代繁华的观音桥商圈。与地标性建筑北城天街购物广场、富力海洋广场、海洋国际写字楼毗邻，是集办公、商业、餐饮和娱乐为一体的新兴综合体。 酒店交通便利，毗邻重庆新国际博览中心及三大新兴工业园区。 整栋28层的建筑由总部位于美国芝加哥的世界著名建筑设计公司GP设计，整合了功能、技术、经济、美学四个因素;现代风格的设计使酒店与周边环境完美衔接，保持了建筑简洁风格的同时，又着重于建筑的现代感与延伸感。酒店的内部环境设计出自于专为奢华品牌酒店提供经典设计服务的HBA公司之手，HBA一直以其在酒店设计行业内的资深经验和品位独到的旅客体验为设计主导，为重庆富力凯悦酒店设计出荟萃世界品牌的购物中心，既满足了世界各地成功人士的商务需求，又为各地游客提供方便快捷的休闲购物服务。 酒店拥有315间宽敞舒适的客房，设计时尚典雅，每一间均有超大落地玻璃窗，住客在闲暇之余，可以从各个角度欣赏重庆错落有致的山城风光。独具特色的餐厅及酒廊为客人提供凯悦久负盛名的正宗美食及亲切舒适的就餐环境。配备先进设备的健身中心及静谧舒缓的“衡”水疗是客人在旅途之余舒缓身心、放松心情的理想场所。 占地1870平方米的专属宴会及会议设施，是宾客举办高端会务、会议、婚宴及社交聚会的首选场所。面积达780平方米、挑高6.7米的无柱大宴会厅，俯览北城天街的繁华风貌， 370平方米的北城宴会厅，可根据客人的需求灵活分割为两间多功能厅，另有8间面积由54平方米到120平方米的多功能会议厅，为承办小型及私密活动，举办各类会议提供更多选择。 重庆富力凯悦酒店，开启您的探索之旅！