【任职条件】
(1) 大专以上,具有五年以上宾客管理工作经验;
(2) 形象气质佳,具有亲和力和极强的沟通、协调能力。
(3) 具有较强的语言、文字表达能力,英语水平达到与客人可自由交流;
(4) 熟悉酒店规章制度和各部门运作程序,掌握酒店管理方面知识;
(5) 具备解决问题,处理投诉及突发事件的能力;
(6) 具备高度的责任心,进取心和敬业奉献精神,及热情主动、严谨的工作态度;
(7) 仪表整洁,端庄大方,处变不惊。
【工作职责】
(1) 确保酒店的规章制度的顺利执行。
(2) 从客人的角度去思考,随时预见客人的不满。
(3) 代表酒店当局听取客人意见,处理客人投诉,平息客人愤怒。
(4) 与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。
(5) 迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,并在客人到达前检查房间各项设施是否完备。
(6) 了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格。留意特别宴会和入住的团体。
(7) 熟悉酒店各部门的工作程序,以便更快地解决客人的需求。
(8) 如因酒店超额预订,要为已作担保订房客人妥善安排住宿。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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一、业主公司背景湖北省联合发展投资集团有限公司(简称“湖北联投”)成立于2008年9月,是湖北省政府直属的国有大型控股公司,由湖北省和武汉城市圈九市国资委为主要出资人,东风汽车集团、三江航天工业集团等7家在鄂央企共同投资设立。湖北联投秉承“勇于担当,追求卓越”的精神,致力打造一流国企。二、丽笙国际酒店管理公司丽笙酒店集团在全球120个国家拥有超过1,700间运营中或在建酒店。集团在欧洲、中东、非洲和亚太地区运营超过1000间运营中或在建酒店。作为国际酒店集团,丽笙酒店集团正快速成长并预计在2025年前实现业务量的翻倍。集团以“是,我行!”的服务理念为基础,践行“每时每刻,弥足珍贵”的品牌宣言。丽笙酒店集团品牌包括:丽笙精选、丽笙、丽筠、丽芮、丽祺、丽亭、丽柏、丽怡以及普利泽特。三、酒店介绍武汉联投丽笙酒店位于武汉经济技术开发区车城西路与车城大道交汇处(地铁3号线直达),紧邻43万方后官湖,私藏3公里湖岸线和万亩草坪,风光旖旎,环境幽静。酒店拥有362间豪华舒适的客房,1700平米国宾级宴会厅,18种规格多样的会议室,美食荟萃的中西餐厅,格调高雅的威尼斯特色餐厅,设施完备的健身中心及娱乐项目丰富多彩的悦享俱乐部,独有的室内外双泳池及大型户外儿童乐园,是您商务会议、休闲度假、亲子游乐的理想之选。我们酒店正在寻找积极、友善、热情,具有团队合作精神的专业人士加入我们。作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作。