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协调各方关系,落实部门目标,督导主管工作,控制客房清洁标准,合理控制调配人力物力资源,督导客房中心信息传达的正确、及时,确保行政楼层服务质量。
1、当部门经理不在时,可代其执行部门经理的职责;
2、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报;
3、检查各区域主管制订的工作计划;
4、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请;
5、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客人,探访生病客人。处理客人投诉和意外事项;
6、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常;
7、负责所有可租房随时保持最佳状态;
8、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录;
9、监督检查各分部的培训;
10、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作;
11、处理楼层、公共区域及管理人员的问题,以保证工作有效的实施;
12、处理各班次留下的交班工作;
13、经理不在时,根据授权主持部门工作;
14、完成领导交办的其它工作任务。