岗位职责:
1.主动、热情的帮助客人提携沉重的物品,大衣;
2.在客人入住和退房的时候帮助客人行李服务;
3.在门口欢迎每一位客人,热情的打招呼,特别是回头客人和会员;
4.帮助客人开/关车门;
5.保持车道入口的畅通;
6.带领客人到前台入住并在后面等待,关注前台同事及时的从他们手中接过房间钥匙带领客人到房间;
7.熟悉酒店的布局和路线带领客人到房间;
8.根据酒店标准引领客人到客房;
9.熟悉电梯的操作和紧急楼梯;
10.给客人提供公寓的相关信息;
11.为客人提供服务及指引;
12.在见到客人的时候主动称呼客人名字,特别是回头客人和长住客人,时刻关注客人是否需要帮助;
13.保持大厅的干净和整洁,如有必要通知 PA 主管做大清洁;
14.帮助部门的其他同事,在必要的时候临时代替工作;
15.确保每个班次行李房的清洁;
16.报纸送达后需及时整理送房间或放于大堂指定位置;
17.记录重要信息在交接本上;
18.为客人安排租车服务和协调行李;
19.熟知酒店安全,急救和火警紧急程序并在责任区域执行。
任职要求:
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.形象佳,气质好;
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
4.通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;5.具有礼宾工作经验最佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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四川谷兹酒店管理有限公司是一家专注提升消费体验感及满意度的本土企业,现旗下拥有 :铂雅名人、怡家丽景和怡家城市品牌,满足从中端到高端到民宿全品牌。集商务、休闲、旅游、度假、会议等多元化需求,为全国超百万会员提供住宿、用餐、品茗等生活服务,作为四川本土酒店品牌,我们一直在深耕西部酒店市场。谷兹酒店在全国的门店规模已经达到40家 ,遍布成都、温江、双流、华阳、青城山、都江堰、绵阳、广元、彭州、仁寿、西昌等西部城市,占据了四川主要地级市以及各大旅游城市,西南地域品牌覆盖率第1位,全国第16位。