1.以身作则,严格遵守各项规章制度,对店长负责。在门店长指导下努力完成每月计划任务。
2.掌握本店产品,掌握酒店周边景区、环境等咨询,能流利回复咨询。
3.随时留意房间出租率状态;随时了解变更网络房态,做好网络后台管理工作。
4.主动沟通、了解客人,建立并完善宾客档案,根据宾客档案拟定个性化服务方案。
5.根据管家服务流程及宾客服务方案主导门店员工为宾客提供服务。
6.随时根据销售情况提出合理化的产品结构调整建议
7.主动与客人沟通记录宾客需求,为宾客提供优质服务,与宾客保持良好的工作关系并转化为生产力。
8.及时处理宾客意见、建议,处理宾客投诉,将客人投诉及时反馈并整理培训。
9.配合公司销售部完成各项促销活动和落实执行。
10.持“金钥匙”、“黄金管家”等相关证书者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
四川谷兹酒店管理有限公司是一家专注提升消费体验感及满意度的本土企业,现旗下拥有 :铂雅名人、怡家丽景和怡家城市品牌,满足从中端到高端到民宿全品牌。集商务、休闲、旅游、度假、会议等多元化需求,为全国超百万会员提供住宿、用餐、品茗等生活服务,作为四川本土酒店品牌,我们一直在深耕西部酒店市场。谷兹酒店在全国的门店规模已经达到40家 ,遍布成都、温江、双流、华阳、青城山、都江堰、绵阳、广元、彭州、仁寿、西昌等西部城市,占据了四川主要地级市以及各大旅游城市,西南地域品牌覆盖率第1位,全国第16位。