1. 负责制订前厅部各岗位的工作计划。
2. 积极发展欢享会会员,完成总部及酒店下达的会员指标。
3. 每天定时查阅有关报表和报告,掌握客房预订的销售情况和客人动态。与客房部协调,
审阅每日房态差异报告。
4. 负责安排和检查 VIP 房,需要负责迎送工作。
5. 指导控制和协调前厅部一切活动;严格按服务标准、规范和程序;及时记录所属员工
表现,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并以身作则。
6. 确保所属范围核心服务流程及制度的执行情况和实施效果。
7. 检查员工仪容仪表,服务质量及工作进程,督促员工按规章和程序工作。
8. 对本部门员进行招聘、业务培训,以提高员工的服务素质,并对工作表现作评估。
9. 沟通和协调与酒店其他部门的关系,提高接待服务质量,并完成本部门的客房销售工
作。
10. 执行并努力完成部门经营预算,并控制前厅成本预算。
11. 检查、指导员工正确使用本部门内各种设施、设备,督促其做好维护保养工作。
12. 坚决执行上级指令,严格依照酒店的政策、制度和规定办理,以身作则。13. 每月底审阅本部门员工出勤情况,总结员工个人工作表现,提出奖惩意见,安排或调
整下月工作班次,参与讨论所属人员的工作岗位调动、业务培训,任免等事项,并向上级报告。13.要求英语4级以上
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四川谷兹酒店管理有限公司是一家专注提升消费体验感及满意度的本土企业,现旗下拥有 :铂雅名人、怡家丽景和怡家城市品牌,满足从中端到高端到民宿全品牌。集商务、休闲、旅游、度假、会议等多元化需求,为全国超百万会员提供住宿、用餐、品茗等生活服务,作为四川本土酒店品牌,我们一直在深耕西部酒店市场。谷兹酒店在全国的门店规模已经达到40家 ,遍布成都、温江、双流、华阳、青城山、都江堰、绵阳、广元、彭州、仁寿、西昌等西部城市,占据了四川主要地级市以及各大旅游城市,西南地域品牌覆盖率第1位,全国第16位。