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岗位职责:
1、根负责常态化的执行温馨服务;
2、负责客户满意度调查(每周不低于4次调查,每次不少于3-5人调查)(服务及产品接受度);
3、负责在规定时限内处理相关客诉问题;
4、负责开台数、盘点、应收账款;
5、负责跟进早餐服务;
6、负责卫生和设施设备维护保养(卫生巡视每日不低于4-5次)杯具消毒;
7、负责组织部门在班员工每日进行满意度工作总结;
8、负责保障增值服务的更新和执行;
9、负责制定客房的服务及业务培训计划,每月对客房服务员进行不少于两次的培训工作并做好培训记录,保证通关率100%;
10、完成上级指派任务。
任职资格:
1、年龄:25-40岁
2、性别:不限
3、籍贯:不限
4、学历:中专及高中以上
5、婚姻状况:不限
6、经验要求:3年以上茶坊管理经验,1年以上同岗位工作经验
7、知识要求:熟悉茶坊管理知识
8、能力要求:具有较强主动服务意识,良好的沟通能力,分析判断能力,关系处理能力,茶坊营销策划推广能力,茶坊数据分析能力,培训能力
急聘,欢迎大家投递简历!
四川谷兹酒店管理有限公司是一家专注提升消费体验感及满意度的本土企业,现旗下拥有 :铂雅名人、怡家丽景和怡家城市品牌,满足从中端到高端到民宿全品牌。集商务、休闲、旅游、度假、会议等多元化需求,为全国超百万会员提供住宿、用餐、品茗等生活服务,作为四川本土酒店品牌,我们一直在深耕西部酒店市场。谷兹酒店在全国的门店规模已经达到40家 ,遍布成都、温江、双流、华阳、青城山、都江堰、绵阳、广元、彭州、仁寿、西昌等西部城市,占据了四川主要地级市以及各大旅游城市,西南地域品牌覆盖率第1位,全国第16位。