资深楼层主管
4.5千-6千
停止招聘
发布于 2019-09-29
资深楼层主管
4.5千-6千
广州 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

 

您认为自己是优秀的资深楼层主管吗?

您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人  那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。


职位概述

协助营运经理监督客房部和洗衣房的日常工作,确保服务质量标准,遵照酒店或公司的经营目标为酒店客人提供优质的服务。

在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:

 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。

 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报:

 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。

 维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本(如,床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等)。

员工团队:

 管理员工日常事务,计划和分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效。

 按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。

 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作,提高服务质量。

 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底清洁项目。

宾客体验:

 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区

域都保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时,为员工提供充分的岗位再培训。

 承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。

 对宾客的投诉与特殊要求予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客满意。

 满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。

企业责任:

 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如:循环使用容器、节约清洁剂等)

 可能负责维护招领事物安全性的流程。

完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。


其他要求
语言能力:中国普通话-精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
立即沟通

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
 中国奥园地产集团股份有限公司20年来以创新的复合理念开发房地产项目,与体育复合、与教育复合、与养生复合、与文化复合,是中国复合地产的缔造者,中国主题地产创新理念的开拓者,中国城市运营的实践者。从1996年成功开发广州金业别墅花园至今,奥园相继成功地在广州、重庆、沈阳、江西、广西等全国大中城市开发了多个大型房地产项目,主要分布于中国珠三角、长三角、中西部核心区、北部湾、环渤海五大经济圈,并拓展至澳洲悉尼及加拿大温哥华、多伦多,为数以万计的业主创造了优越的居住条件和满意的消费体验,是中国最成功的大型综合地产项目运营企业之一,并于2007年10月在香港联合交易所有限公司(「联交所」)主板上市(股份代号:3883)。    奥园在发展道路上赢得的荣誉不胜枚举:荣登“2014中国房地产公司品牌价值TOP10”榜前三强;2015年荣获“中国房地产百强企业综合实力30强,运营效率前5名”;连续5年荣膺“中国蓝筹地产”;“连续十六年广东省守合同重信用企业”;“广东房地产最具实力10强企业”;“中国名企之最具行业品牌力企业”;“最具发展价值地产公司”;“最佳商业模式创新企业”……奥园贯彻“构筑健康生活”的品牌理念,发扬“高效、诚信、责任”的企业精神,推动复合地产升级换代,引领城市健康生活。奥园拥有品牌、机制、人才、模式和效益等核心优势,成功搭建“地产、商业地产、国际投资、奥买家、文旅”五大集团。  南沙奥园酒店是中国奥园房地产集团有限公司的全资子公司投资兴建的首个大型养生保健项目,于2011年6月正式开业。酒店位于广州市南沙区经济技术开发区南沙奥园新城内,占地面积 1000亩,总建筑面积约5万平方米,绿化面积占48.4%以上,主体建筑宏伟壮丽,是一家园林式的花园单位;酒店地理位置优越,毗邻南沙天后宫和滨海公园,风景优美,三面环山,一面望海,舒适宜人。酒店经营215间养生概念客房,装修时尚,格调雅致,配套有大堂吧、中餐厅、设施齐备的多功能会议中心、室内恒温泳池、健身房、音乐餐厅及健康管理中心等,是休闲度假、养生保健及商旅会议客人的理想居停。 南沙奥园酒店交通十分便捷:地处珠三角几何中心带,是联结珠江口岸城市群的枢纽性节点,周围60公里半径内有14个大中城市;周边1小时车程内有广州、香港、澳门、深圳、珠海等五大国际机场;京深、京珠高速公路等多条高速公路贯穿,距高速公路口仅有200米;距对外通商口岸南沙客运港5公里;距广州地铁4号线金洲站5公里,在建的广州地铁4号线南延段计划于2017年底开通,届时酒店门口150米处即是地铁口。 南沙奥园酒店诚邀社会各界精英加入奥园大家庭,与公司共同进步,持续学习和成长,创造美好未来。酒店正在招聘中的职位有厨师、销售助理、前台接待员、餐饮部服务员、餐饮部管事员等,欢迎致电咨询。员工福利介绍:1、例休:每月休息6天(八小时工作制)。2、膳食安排:免费提供四餐(早、中、晚、宵夜)。3、员工宿舍:配备空调、热水器、电视、wifi的员工宿舍。4、法定假期:员工每年可享受国家劳动法规定的带薪假期。5、带薪年假:按公司规定享受相应的带薪年假。6、社会保险:为员工购买六险一金。7、节日福利:传统节日发放过节福利。8、生日福利:员工生日发放生日礼金祝贺。 交通温馨提示:1、自驾车:南沙快速线到鱼窝头下高速,走南沙大道,在亭角上京珠高速,往深圳方向开,南沙出口出来,正对面就是南沙奥园,往环岛西路方向,十二道菜馆背对面即可见南沙奥园酒店。   2、公共交通:广州地铁4号线到南横地铁站C出口;南沙19路公交车到“奥园入口”站下车;南沙4路公交车到“南沙奥园”站下车,即可到达南沙奥园酒店(两栋金黄色欧式建筑)。
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