岗位职责:
1、负责前台接待人员的培训指导工作,统筹部门人员。
2、处理日常客人投诉,保证前台账务清晰。
3、检查、指导前厅部员工及其工作表现,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各项工作正常运转。
4、 确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况及客人到店和离店情况,密切注意客情,保证前厅各部提供高效、优质的服务,使客房销售到“”状态。
5、 协调平衡本部门之间所出现的工作矛盾,保证各项工作的衔接。
6、 完成上级领导分配的其他工作。
任职资格:
1、有同等星级、同岗位3年以上工作经验,形象好,气质佳。
2、沟通能力较强,执行力强,有很好的市场预测能力和管理能力。
3、熟练地使用管理软件、性格开朗,充满活力、培训经验丰富。工作地点:
1、能接受区域(山西、河南)2个省份外派。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名