• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

Duties and Responsibilities工作职责
1. 统筹管理宾客关系团队，全程把控宾客到店至离店服务细节，保障宾客满意度；落实优悦会会员、常客及VIP贵宾专属礼遇与个性化服务。
2. 负责贵宾到店前客房检查、亲自迎送贵宾，对接各部门及外部合作单位，统筹保障高品质服务落地。
3. 维护常客客史档案，推广会员招募、发送会员及常客欢迎信函，策划参与贵宾主题联谊活动。
4. 受理并跟进宾客投诉与特殊需求，复盘整改落地；编制分析部门成本，参与制定并管控部门年度预算。
5. 负责下属员工排班、考勤、仪容纪律及绩效评估，组织部门例会开展培训沟通.

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
1. 具备优秀沟通表达与公文写作能力，善于对接宾客、内部同事及第三方合作人员，维护酒店品牌形象。
2. 熟练操作办公软件及酒店前台运营系统，具备良好问题处理能力与统筹组织能力。
3. 熟悉高端酒店宾客关系服务流程、会员体系及VIP接待标准，有较强服务意识和团队管理意识。

昆明洲际酒店是由云南省康旅控股集团有限公司(HCT)投资兴建的豪华国际五星级酒店，位于美丽的高原明珠滇池之畔,遥望西山睡美人。酒店拥有536间(套)装潢精致的豪华客房，包括各种套房1600平方米的大宴会厅可容纳最多1200人的用餐或会议活动室内及室外泳池、温泉泡池和SPA为宾客提供舒适放松的休闲体验。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihgjobs.cn和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满自信的自己！  招聘日期：每周一至周五（法定节假日除外）招聘时间：上午10：00 至下午 5：00 招聘地址：昆明西山区怡景路5号昆明洲际酒店人力资源部联系电话：0871-64094338/64094335