• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

【工作职责】
1. 负责宾客到店接待、离店服务及相关咨询工作，提供高标准的客户服务体验。
2. 协调酒店各部门资源，及时处理宾客需求与投诉，确保问题高效解决。
3. 监督宾客服务流程的执行情况，持续优化服务标准与操作规范。
4. 组织开展新员工服务培训，提升团队整体服务水平与职业素养。
5. 定期收集宾客反馈，分析服务数据，提出改进方案并推动落地实施。
6. 配合市场及销售部门参与客户关系维护活动，提升客户满意度与忠诚度。
【任职要求】
1. 专科及以上学历，旅游、酒店管理或相关专业优先。
2. 具有2年以上高星级酒店宾客服务或前厅管理岗位工作经验。
3. 熟悉酒店运营流程，具备较强的组织协调能力与应急事件处理能力。
4. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够适应轮班工作安排。
5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力。
6. 持有相关职业资格证书者优先，条件优秀者可适当放宽部分要求。

昆明洲际酒店是由云南省康旅控股集团有限公司(HCT)投资兴建的豪华国际五星级酒店，位于美丽的高原明珠滇池之畔,遥望西山睡美人。酒店拥有536间(套)装潢精致的豪华客房，包括各种套房1600平方米的大宴会厅可容纳最多1200人的用餐或会议活动室内及室外泳池、温泉泡池和SPA为宾客提供舒适放松的休闲体验。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihgjobs.cn和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满自信的自己！  招聘日期：每周一至周五（法定节假日除外）招聘时间：上午10：00 至下午 5：00 招聘地址：昆明西山区怡景路5号昆明洲际酒店人力资源部联系电话：0871-64094338/64094335