【岗位职责】
(1)客户接待与服务:以热情、友好、专业的态度迎接每一位到店客户,为客户提供优质的接待服务,包括微笑问候、引导就座、提供饮品等;解答客户的基本咨询,提供关于酒管公司服务、设施、活动等方面的信息。
(2)入住与退房办理:熟练操作酒店预订系统,为客户办理入住登记和退房结账手续,准确核对客户信息,收取押金或结算费用,确保手续办理高效、准确;处理客户在入住和退房过程中的特殊需求和问题,及时协调相关部门解决。
(3)电话接听与转接:负责接听酒管公司的前台电话,礼貌问候并准确记录来电信息,及时转接电话至相关部门或人员;解答来电咨询,处理电话预订,对于无法当场解决的问题,做好记录并及时跟进反馈。
【岗位要求】
(1)学历与经验:高中及以上学历,有酒店、旅游、服务等行业前台接待工作经验者优先;形象气质良好,具备良好的服务意识和亲和力。
(2)语言能力:具备一定的英语口语表达能力,能够与外籍客户进行简单的交流;掌握基本的商务礼仪英语。
其他要求:
需持有健康证,能够适应倒班工作。工作地点:北京
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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安阳迎宾馆是安阳市第一家五星级酒店。酒店坐落于安阳市文峰区文峰大道东段609号,酒店整体环境优雅,地理位置优越,距安阳市行政中心、市局级机关职能部门约1公里。酒店总面积达7万余平米,其中主楼高129米,共计26层。酒店拥有客房339间(套),房间宽敞明亮、视野开阔,可将美景尽收眼底。 酒店坐拥6栋欧式园林风格别墅,园区内湖面清澈、柳枝垂樱、环境优雅。 诱人薪资:提供安阳酒店业最具竞争力和吸引力的工资福利待遇; 社会保险:享受国家福利保险(养老、医疗、工伤、生育、失业); 带薪年假:每年可享受带薪年假五天; 员工用餐:餐厅每日提供早、中、晚、夜宵四餐; 员工宿舍:住宿条件优越,宿舍配备空调、网络宽带、独立卫生间; 员工活动:员工生日会、运动会、KTV欢唱、乒乓球、羽毛球······ 快来加入我们,为梦想加油!