岗位职责
1. 充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题。
2. 迅速处理宾客要求并跟踪确保客人完全满意。
3. 提供优质的对客服务,确保顾客合理要求被满足,采取合适的行为解决客人投诉。
4. 保持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施,贯彻酒店的安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求
1. 甜美的音色,适当的语音语调和语速,良好、积极的工作态度,乐于学习,乐于助人。
2. 良好的英语能力以及沟通技巧,同时掌握其它外语者优先考虑。
3. 具有酒店专业或相关专业学历者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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