岗位职责:
1、处理互联网平台上(APP)的酒店订单;
2、受理来自线上和400电话的咨询及投诉问题,上传下达,为客户及时解决问题;
3、收集一线反馈与产品或体验相关的问题,向上级或相关部门反馈并提出建议和解决方案;
4、对重点客户进行定期回访;
5、对盛行天下APP上的产品进行上下架操作管理。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有酒店服务行业订单管理经验或有电商类订单管理经验优先;
3、有大型投诉或咨询类呼叫中心从业经验优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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