• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 五险一金
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 领导好

 
职位描述:
 
- 负责专业接听日常所有的客户服务热线电话。
- 对于客户提出的到场服务要求, 呼叫中心专员通过电话及邮件形式在规定时间内通知并协调本地客服团队提供服务响应, 确保服务要求及时被分发到本地服务团队。
- 及时并准确地将客户来电情况记录到Netsuite系统中.
要求：
 
- 本科学历。
- 具备很强的客户服务意识及一定的客户服务技巧。
- 具备良好的沟通及协调能力, 强烈的工作责任心, 能成为一位很好的团队合作者。
- 具有客户服务热情, 能够在较强的压力下完成工作, 并提供给客户高质量, 高效率的服务, 确保客户满意度。
- 良好的英文听说读写能力, 能与国外客户进行沟通。

Main Responsibilities:
 - Take care of hotline incoming service calls professionally from customers.
- Coordinate local CS staff to provide on-site service required by clients via email and phone in time, and assure all service requirement are distributed and assigned on time.
- Record all service requirements in Netsutie system in time, and make sure all information recorded accuracy.

Requirements:
- Bachelor degree.
- Strong customer service sense and skills.
- Good communication and coordination skill, a good team player with strong responsibility.
- Have a passion for customer service, and be able to work under pressure to deliver high quality and effective service to our client.
- Good English (oral and written), can communicate with foreign customers.
 

我们为员工提供优越的生活工作环境和福利待遇配有空调、电视、无线网络的员工宿舍免费的工作餐 丰富多彩的员工活动 全面的社会保险福利 我们的聘用条件积极开朗，具有主动服务的热情注重个人仪表和礼仪有国际星级酒店从业经验或具备一定的英文交流能力我们也欢迎：志于投身酒店业的应届毕业生或在校生仍具工作热情的退休人士 如果您想成为我们的一员，欢迎将简历投递至我们的招聘邮箱。