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1、接收预订，了解酒店产品知识、包括餐饮、客房、宴会、健身等设施，能够回答客人关于这些方面的问题；
2、 全面了解酒店的各项规定和程序及部门标准操作程序；
3、负责保证客人的意见都被反馈，并记入客人历史数据库；
4、追求客人满意，以个性化及有效服务吸引客人再次入住。确保每位客人是满意地离开酒店的；
5、遵守安全规定，确保酒店安全。发生事故，及时上报。遵守酒店的安全规范。负责设备操作前的安全指导工作。
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