· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures监督客房部各项标准和工作程序的执行
· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems对客房部所有系统有最新和完整的知识。
· Open and close the shift and ensure effective shift hand over负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
· Distribution and collection of keys分发和收集钥匙。
· Perform Room allocations分配客房
· Perform Room inspections检查客房
· Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的优先顺序。
· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements配合前台满足酒店和客人的要求。
· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
· Manage all special requests made by guests处理客人所有的特殊要求。
· Management of lost property for the hotel管理酒店的遗失财物。
· Manage storage areas管理仓库
· Maintain adequate stock levels保存充足的用品存货。
· Complete stock takes as required按要求完成库存盘点工作。
· Maintain stock levels维持存货水平
· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
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