1、建立健全行政楼层客人的客史及意见档案,及时将客人意见反馈到各相关部门。
2、根据公司制度,做好客人遗留物品的记录。
3、定期检查贵宾房长住客人房间,督导员工为客人提供优质的服务。
4、分配员工工作、检查员工的工作完成情况。
5、完成各项计划卫生清洁工作和区域盘点工作。
6、调查客人的投诉,及时进行整改。
7、积极与员工沟通,听取员工的意见和建议,如实向上级反映,并传达上级指示。
8、定期检查、指导领班和员工的工作,对其工作提出指导意见。
9、根据住客率,调整员工工作时间表,调配工作人员。
10、与各部门进行有效沟通,确保饭店信息的有效传递。
11、汇报亟待解决的维修保养问题。
工作地点:宁波杭州湾新区
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南苑新城酒店屹立于宁波中央商务聚集地——鄞州南部商务区,是首旅南苑旗下经典的城市商务酒店。酒店毗邻富有江南水乡特色的“水街”商务休闲中心,南依罗蒙环球城乐园,北拥城市公园和原生河流,地理位置优越。楼高157米,金色建筑立面宏伟俊朗独树一帜,是南部商务区标志性建筑之一。通达便捷的交通辐射网环饲周边,距高速入口约5公里、栎社机场和火车站约10公里,商务度假出行无忧。 酒店拥有客房205间套,典雅舒适,商务套房拥有全景落地窗,180°开阔视野俯瞰城市风光;会议配套设施相对齐全,450平米的宴会厅和多功能厅,适合300人以上会议、宴会等活动;酒店二楼配设中餐包厢6间,提供各地传统菜肴及宁波本帮菜等美食;最富特色的是位于酒店一楼的休闲美食广场式餐厅——味轩,近数百种广场式风味美食供宾客自由挑选,类型丰富的点心菜肴应有尽有,无论是商务工作用餐、亲朋小聚还是商务洽谈等均能为您提供愉悦舒适的用餐体验。