岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
3、检查当天团队房号,并与房态核实;
4、为客人做好退房结帐工作。
5、负责开餐前的准备工作,按照规定要求布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。
6、了解当日估清、急推菜品和酒水,做好菜肴酒水的推销。
7、主动征询客人对菜肴、酒水质量和服务的意见,及时解决客人提出的问题,并将投诉上报领班。
8、严格按照服务工作规范及标准为客人提供高质量,高效率的服务。
9、了解客人的各种爱好,满足客人的不同需求,同客人建立良好的客户关系。
10、营业结束做好收尾工作,保证餐厅处于良好状态。岗位要求:
1、大专及以上文化程度,具备基本英语听说能力,懂电脑操作;
2、为人热情,沟通能力较好。3、具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。
4、电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作。
工作地点:宁波东钱湖花间堂酒店
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宁波钱湖悦庄酒店是由浙江平祥控股集团有限公司投资的一家挂牌四星级休闲度假酒店。酒店座落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉、第一批国家级旅游度假区、“中国十大魅力休闲旅游湖泊”的东钱湖畔。酒店建筑在山湖之间,院中造景,湖边栈道,紧邻钱湖十景之一的“芦汀宿雁”,让酒店透露着一股自然气,住店客人足不出户,就可尽揽东钱湖山水湖光。相比于隐迹在山中的酒店,钱湖悦庄酒店出镜率非常高,几乎每一个到东钱湖,甚至路过东钱湖的游客都能看到东钱湖畔的这家酒店,这让钱湖悦庄酒店也成了东钱湖的另一地标,看见悦庄便到了东钱湖。酒店投资方浙江平祥控股集团有限公司是经营实业项目投资、房地产开发经营、酒店管理服务、自营和代理各类贷物和技术的进出口的一家综合性集团公司。公司中长期发展目标为“站在行业的制高点,做大做强企业,实现高质量、高效率的持续增长,并把酒店管理作为发展的重点方向,目前还有正在筹划及即将筹备的五星级酒店两家。因此,浙江平祥控股集团有限公司热诚欢迎有志于酒店事业、才华横溢且具有饱满工作热情的您加盟,我们将为您提供完善的后勤保障、培训体系、极具竞争力的薪资待遇和良好的职业发展平台。